Listamos aqui as dúvidas mais frequentes dos nossos Clientes. Caso o que procura não esteja aqui, estamos a disposição pelo Whatsapp 21 996042801 em horário comercial.
1. Qual a validade dos confeitos?
Validade de 6 meses para os mini confeitos e flores e 3 meses para os apliques maiores e com mais detalhes.
2. Como armazenar os confeitos?
Sempre fora da geladeira. Mantenha tudo na embalagem bem fechada, longe de umidade e claridade. A luz forte desbota as cores e a umidade (geladeira, ambiente chuvoso, vapor de água) amolece os mesmos.
3. Como colo os confeitos nos doces?
O jeito mais simples é pincel macio e água. Pincele o fundo da modelagem com água e pressione levemente no doce. Para brigadeiros e apliques mais pesados, sugerimos utilizar chocolate derretido ou glacê real, para ficarem mais firmes.
4. O envio é seguro? Não quebram?
Protegemos os confeitos com muito cuidado. Mas como contamos com o bom senso das entregas terceirizadas, pode acontecer de chegarem quebrados. Nesses casos, recuse a entrega caso a caixa esteja violada ou amassada.
Garantimos a substituição caso tenhamos tempo hábil de produção e reenvio. Ou garantimos o reembolso, se provado os confeitos danificados.
5. Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
6. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
7. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
8. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país, no endereço indicado ou em caso de restrição no endereço, os correios informam agência para retirada.
9. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Geralmente você recebe de 15 a 20 dias após o pagamento. Fique sempre atento a estimativa no carrinho de compras, considerando alguns dias a mais em caso de atraso no transporte.
10. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou whatsapp 21 996042801 e orientamos como proceder.
